在2015年OPPO迎來了最為重要的十周年，在這10年中，伴隨著用戶的支持，OPPO不斷地探索和創(chuàng)新，目前已成為一家全球性的智能終端和移動互聯(lián)網(wǎng) 公司。作為中國手機(jī)品牌的創(chuàng)新先鋒，OPPO深知產(chǎn)品和服務(wù)的重要性，把‘追求極致’和‘用戶導(dǎo)向’作為企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)，希望能夠用至美的科技為用戶 帶來舒適便捷的智能生活。

       而借此十周年，OPPO不僅發(fā)布了十年誠品OPPO R7、與各大電商合力推出618折扣大滿貫，更是在服務(wù)上新增了‘保障服務(wù)’和‘預(yù)約服務(wù)‘，讓“真誠服務(wù)如友相隨”的服務(wù)理念貫徹至最根本，希望能為用戶帶來更貼心、實用的服務(wù)，讓用戶買著放心用著舒心。

       OPPO保障服務(wù)

       為了讓手機(jī)使用起來更有保障，OPPO于6月17日在其官方網(wǎng)站上線了一項適用于所有OPPO官方網(wǎng)站在售機(jī)型的保障服務(wù)計劃，其中包含了屏碎保（一年期）、延長保（半年期/一年期）三款保障服務(wù)產(chǎn)品，購買后就可給手機(jī)提供雙保險。

       屏碎保：自服務(wù)生效之日零時起一年內(nèi)，手機(jī)在正常使用過程中由于意外墜落、擠壓、碰撞，造成手機(jī)屏幕組件破碎、產(chǎn)生裂紋，可免費一次性更換全新的原裝屏幕組件。

       延長保：在國家“三包”規(guī)定一年聯(lián)保外，延長半年/一年的主機(jī)保修時間。延保期內(nèi)對主機(jī)提供免費保修服務(wù)；

       OPPO在業(yè)界的創(chuàng)新如VOOC閃充、極致美顏、超清畫質(zhì)等已經(jīng)堪稱國內(nèi)領(lǐng)先，而在服務(wù)上的真誠與友善也是其能夠成功發(fā)展線下渠道的重要因素之一。 在‘售后無處尋’的惡性市場下，OPPO在全國共建立400余家客戶服務(wù)站點，以給用戶提供“真誠”“便捷”“專業(yè)”的客戶服務(wù)為導(dǎo)向，盡可能為用戶解決 所有煩惱。

       有關(guān)屏碎的保障一直是手機(jī)行業(yè)被多次詬病的大問題。相當(dāng)多的用戶都有過更換手機(jī)屏幕的體驗，花費確實不菲。雖然“手機(jī)最主要的部 件就是屏幕和主機(jī)，兩者要占手機(jī)價格相當(dāng)大一部分”可以理解，但是那些令人無法預(yù)測的壞裂因素，比如意外跌落，依然讓用戶難以接受突如其來的錢財流失。

       屏碎保的出現(xiàn)好似手機(jī)的二次生命保護(hù)一般，可謂在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)拯救了用戶內(nèi)心的擔(dān)憂，同時令消費者對品牌也更加的有信心。

       OPPO預(yù)約服務(wù)

       遵循著保障服務(wù)的理賠流程“便捷”的原則，為滿足客戶的服務(wù)需求，提高客戶滿意度，OPPO另外新增了預(yù)約服務(wù)。讓用戶足不出戶便可輕松預(yù)約任意一家 OPPO客戶服務(wù)中心，享受VIP般的服務(wù)體驗，而且預(yù)約用戶還可專享一小時快修，預(yù)約用戶到服務(wù)中心至機(jī)器修好離開服務(wù)中心的時長不會超過一小時。珍惜 用戶時間，是對用戶最貼心的尊重。