樂(lè)淘CEO畢勝一句電商必須回歸“賺錢(qián)”本質(zhì)的評(píng)論，似乎一語(yǔ)驚醒了劉強(qiáng)東。

    日前，一向?qū)嵭腥珗?chǎng)免運(yùn)費(fèi)的京東商城宣布調(diào)整物流策略，不再實(shí)行全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)，今后京東商城將對(duì)金額不足39元的訂單收取5元運(yùn)費(fèi)。這使得電商遭遇成本寒冬、嚴(yán)控成本的說(shuō)法，再次成為焦點(diǎn)。

    劉強(qiáng)東：我要挨大家罵了

    “不賺錢(qián)”一直是劉強(qiáng)東的一個(gè)有力武器，他那句“圖書(shū)音像五年內(nèi)不賺一分錢(qián)”的言論為人熟知。同樣地，“不賺錢(qián)”也一直是京東被人詬病的地方，盡管銷(xiāo)售額屢創(chuàng)新高，但京東自己預(yù)期將在2012年下半年才能實(shí)現(xiàn)盈利。

    11月22日下午，京東商城CEO劉強(qiáng)東發(fā)表微博稱(chēng)“今晚我要挨大家罵了！唉唉……”。正當(dāng)大家猜測(cè)紛紛時(shí)，當(dāng)晚7點(diǎn)，京東商城發(fā)布配送政策調(diào)整公告，表示“從2011年11月25日起對(duì)金額不足39元的訂單收取5元運(yùn)費(fèi)”。

    京東商城表示，此次調(diào)整是參照行業(yè)做法，確保配送服務(wù)質(zhì)量，但鉆石級(jí)和雙鉆級(jí)用戶(hù)可以繼續(xù)享受全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的特別優(yōu)惠。過(guò)去，京東商城采取的是“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”的策略。

    易觀國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為，改革運(yùn)費(fèi)策略，對(duì)企業(yè)影響巨大。“對(duì)于過(guò)去一年將控制成本作為主力任務(wù)的京東來(lái)說(shuō)，這個(gè)策略調(diào)整并不意外，4-5元/次的快遞成本，如果電商自己承擔(dān)并不輕松。”

    目前，京東在183個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了自營(yíng)配送，并在22個(gè)城市開(kāi)通了“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)，自有物流配送量占比達(dá)到70%。此次配送策略調(diào)整，被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是京東縮減成本的舉措，也使得電商遭遇成本寒冬、嚴(yán)控成本的說(shuō)法再次成為焦點(diǎn)。

    日前，一份關(guān)于凡客誠(chéng)品的招股書(shū)數(shù)據(jù)在業(yè)界流傳。數(shù)據(jù)顯示，凡客的“客單價(jià)是100+，其中物流成本占30%，每單要花掉倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用2.2美刀，遞交之前的一財(cái)年銷(xiāo)售額為28億。”陳壽送認(rèn)為，同為自建物流的電子商務(wù)公司，凡客的數(shù)據(jù)反映了電商物流成本的高企。

    物流是核心競(jìng)爭(zhēng)要素

    激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致電商對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)需求的追求不斷提高，物流成本一直居高不下。陳壽送認(rèn)為，即便是電商大佬提出了調(diào)整運(yùn)費(fèi)的策略，二三線(xiàn)的電商網(wǎng)站未必會(huì)追隨。

    “目前，電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，二三線(xiàn)的電商網(wǎng)站為了沖擊規(guī)模，在價(jià)格這個(gè)核心因素上不會(huì)放松，因此‘免運(yùn)費(fèi)’在未來(lái)一個(gè)階段內(nèi)仍然會(huì)成為大力推廣的一個(gè)手段。”

    就在昨日，亞馬遜中國(guó)就對(duì)京東公開(kāi)叫板，稱(chēng)將繼續(xù)堅(jiān)持自售商品免運(yùn)費(fèi)的政策，宣稱(chēng)亞馬遜中國(guó)是國(guó)內(nèi)唯一堅(jiān)持自售商品全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的網(wǎng)上綜合商城。亞馬遜中國(guó)總裁王漢華表示：“物流配送是消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)中極其重要的一環(huán)。”

    物流體驗(yàn)也一直是電商服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)手段，近年大小電商在此方面的投入可謂是不計(jì)成本。今年11月，優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城就宣布與凡客旗下的如風(fēng)達(dá)快遞合作，由如風(fēng)達(dá)為優(yōu)購(gòu)在北京、上海提供配送服務(wù)，達(dá)到24小時(shí)配送的“凡客速度”。其CMO徐雷認(rèn)為，這可以大大提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，并節(jié)省自建物流的巨大成本投入。

    與優(yōu)購(gòu)等選擇第三方物流合作相對(duì)應(yīng)的另外一派，則是強(qiáng)調(diào)以自建物流保證服務(wù)質(zhì)量的京東、凡客等電商。根據(jù)京東商城的規(guī)劃，其C輪15億美元融資將幾乎全部投入到物流和技術(shù)研發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目中，今年同時(shí)開(kāi)工建設(shè)7個(gè)一級(jí)物流中心，未來(lái)三年共投資50億-60億人民幣進(jìn)行物流建設(shè)。由此帶來(lái)的結(jié)果包括，京東預(yù)計(jì)在2012年將在超過(guò)300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)自營(yíng)物流配送，“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)城市將增加到35個(gè)左右，核心區(qū)域做到一天三次配送。

    “中國(guó)物流水平參差不齊，在服務(wù)要求、訂單增長(zhǎng)方面都無(wú)法滿(mǎn)足快速發(fā)展的B2C行業(yè)，導(dǎo)致電商必須自建物流體系，而這些巨額成本最終還是會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，京東只是走了這一步。”一位電商業(yè)人士告訴南都記者，在過(guò)去一年里物流成本提高了10%-15%，使得電商生存更為艱難。

    南都記者 謝睿