審核寬松、監(jiān)管空白，讓有情人“很受傷”

　 “找一個最愛的、深愛的、想愛的、親愛的人，來告別單身”，都市“剩男剩女”唱著《單身情歌》宣告自己渴望告別孤單，也讓紅娘這一古老職業(yè)與時俱進邁入 “數(shù)字化”。從古時的媒妁之言，到以前的專業(yè)婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)，直到當(dāng)今各色熱門婚戀網(wǎng)站，虛擬“網(wǎng)絡(luò)紅娘”的口碑越來越響，市場也越做越大了。不過《IT時報》記者在采訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，婚戀網(wǎng)站除具備廣泛、便捷、經(jīng)濟實惠等優(yōu)點外，其對會員身份信息缺乏最基本的核實、相關(guān)監(jiān)管空白、會員受騙舉證難、投訴難等“硬傷”存在，讓很多真心實意希望通過網(wǎng)站找到另一半的有情人“很受傷”。

   【亂象重重】
 
    真心人苦遇“已婚男”

   上海真愛婚姻介紹咨詢有限公司負(fù)責(zé)人戴女士向《IT時報》記者介紹了“真心人”通過網(wǎng)站相親被騙的例子：張女士條件優(yōu)秀，但年紀(jì)不小希望早日婚嫁，注冊成為某婚戀交友網(wǎng)站會員后，張女士通過網(wǎng)站結(jié)識了會員李先生，兩人志趣相投，很快發(fā)展成情侶，其間李先生也承諾會盡快完婚。 “但拖了一段時間后，小張居然發(fā)現(xiàn)這個男的根本已經(jīng)結(jié)婚了!感情受騙最傷人!”戴女士告訴記者，經(jīng)歷這一鬧劇后備感挫折的張女士不敢再相信婚戀網(wǎng)站，轉(zhuǎn)而成了傳統(tǒng)婚介所的會員。

　　“已婚女”遭遇“信騷擾”

　　一方面，婚戀網(wǎng)站不對會員注冊信息的真實性進行審核，另一方面，婚戀網(wǎng)站又普遍不重視對個人信息的保護。會員登記的信息，很容易就會被泄露出去。

　　回想起遭遇婚戀網(wǎng)站“信騷擾”的經(jīng)歷，林維(化名)至今頭痛不已。2008年剛從大學(xué)畢業(yè)的林維尚無交往對象，便注冊成為某家婚戀網(wǎng)站的會員，留下了手機號等聯(lián)系方式，去年林維戀愛后就注銷了該網(wǎng)站的會員。但今年初，已經(jīng)結(jié)婚的林維不斷收到陌生男子的電話、郵件等各種形式的“信騷擾”，表示希望和她有進一步交流了解。

　　林維發(fā)現(xiàn)，這些要求交友的男士都是另一家婚戀網(wǎng)站的會員，更讓林維氣憤的是，“我的照片、手機號等信息也都公開登在這家網(wǎng)站上!我從來沒有上過這家婚戀網(wǎng)，怎么就成了他們的會員呢?”幾經(jīng)追查后發(fā)現(xiàn)，原來該網(wǎng)站使用的照片等信息都是2008年林維注冊之前一家婚戀網(wǎng)站時留下的，是有人從之前的婚戀網(wǎng)站上拷貝了林維的信息后又貼在這家婚戀網(wǎng)站上。

　　記者了解到，由于婚戀網(wǎng)站無法對會員信息進行有效審核，此類盜用他人信息注冊婚戀網(wǎng)站的事件時有發(fā)生。

　　【記者調(diào)查】

　　會員審核機制形同虛設(shè)

　　婚戀網(wǎng)站上的征友照片個個賣相“登樣”，所顯示的職業(yè)、收入等個人信息也頗讓人心動，還保證絕對本著認(rèn)真戀愛結(jié)婚的目的前來。但是這些顯示出來的信息，其真實性很難得到保證。

　　記者近日注冊登錄多家知名婚戀網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站所謂的嚴(yán)格身份審核如一紙空文，只防君子不妨小人。對于大多數(shù)真正本著戀愛結(jié)婚目的的會員，網(wǎng)站有時非但不能成人之美，反倒成了心有不軌者的尋歡場。而對于本著誠信原則上傳身份證、戶口本等重要個人信息的會員，如何妥善保管好這些信息也對婚戀網(wǎng)站本身的誠信提出了考驗。

　　記者首先登錄一家擁有“隱私保護機制”和“身份驗證體系”的知名婚戀網(wǎng)站，胡亂填寫了性別、年齡、所在地等信息后完成了注冊，和其他會員進行在線交流。該網(wǎng)站相關(guān)人員告訴記者，網(wǎng)站對普通的會員注冊不會一一進行審核，還需要會員自己長個心眼。而 “隱私保護機制”是指會員升級高級收費服務(wù)后，就可以對自己的相片、聯(lián)系方式等個人資料設(shè)置權(quán)限，但網(wǎng)站仍無法對其所聯(lián)系的對象資料進行審核。目前唯一能保證網(wǎng)站會員信息可信度的“身份驗證體系”則完全靠網(wǎng)友的自覺性，“我們只能呼吁會員上傳身份證、學(xué)歷證等證件，全靠會員自愿提供。”那么網(wǎng)站如何對這些上傳證件審核呢?該人士表示，“就是核實證件上的信息和注冊時的信息是否一致。”

　　記者之后又用虛假信息成功注冊了幾家知名婚戀網(wǎng)站的會員，其中一家號稱“最專業(yè)的婚戀網(wǎng)站”客服人員告知記者，哪怕是普通會員網(wǎng)站也會對其身份信息進行審核，具體如何操作她表示不便透露，但記者并未受到該網(wǎng)站任何形式的審核。另一家“專業(yè)婚戀網(wǎng)站”的工作人員干脆告知記者不會對會員信息審核，“會員在線上線下發(fā)生的事我們也一概不管”。而就在這兩家網(wǎng)站的首頁推薦會員照片上，記者看到了同一個女子的頭像，只是下面的年齡、所在地等個人信息完全不同。

　　另一家號稱“中國最安全的嚴(yán)肅婚戀交友網(wǎng)站”、中國唯一人工審核會員的交友網(wǎng)站卻打出免責(zé)條款，稱網(wǎng)站不對其他用戶所提供的內(nèi)容準(zhǔn)確性、時效性或完整性作任何保證，對于因使用這些資料或無法使用這些資料而導(dǎo)致的任何損害，網(wǎng)站也無須承擔(dān)法律責(zé)任。

　　國家高級婚戀顧問、上海市“誠信紅娘”戴女士告訴《IT時報》記者，傳統(tǒng)婚介所對每位會員都會當(dāng)面核實身份信息是否準(zhǔn)確，“身份證原件、戶口簿原件、如果是離異人士就必須出示離婚證……因為光有身份證、工作證學(xué)歷證也可能存在‘隱婚族’，所以都要一一核實詳細(xì)。一旦有會員證實對方信息有虛假成分，婚介所有‘假一罰十’等賠付承諾。”戴女士認(rèn)為，婚姻介紹工作不同于普通的社交交友，“大家都是本著結(jié)婚目的來的，各項身份信息決不能弄虛作假。只要是婚姻中介，無論網(wǎng)上網(wǎng)下都應(yīng)當(dāng)為會員牢牢把好關(guān)。”

　　記者了解到，目前婚戀網(wǎng)站大多沒有取得婚介經(jīng)營資質(zhì)，因此也就不能像實體婚介所一樣要求會員出示相關(guān)證件，只能靠網(wǎng)友自覺上傳身份證、學(xué)歷證等。自己標(biāo)榜什么就是什么，造成大量虛假個人信息在婚戀交友網(wǎng)站上泛濫，如何知道這些網(wǎng)絡(luò)ID背后的他/她到底是何方神圣?網(wǎng)站又如何保證真心想找個伴的會員最基本的“知情權(quán)”?這是個難解的題。

　　網(wǎng)站身份難界定多頭無管理

　　婚戀網(wǎng)站魚龍混雜，會員人數(shù)眾多，信息龐雜，誰來監(jiān)管網(wǎng)站的運營和信息發(fā)布呢?記者了解到，目前工商局、通管局都可對婚戀網(wǎng)站進行監(jiān)管。同時由中國婚慶婚介標(biāo)準(zhǔn)化委員會等機構(gòu)共同起草的《婚介服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，婚介機構(gòu)服務(wù)不向征婚者提供虛假信息，保障征婚者的個人信息安全，禁止提供無限期的服務(wù)，以及征婚者必須實名登記等。但《婚介服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》并非強制性的國家標(biāo)準(zhǔn)，幾乎完全靠從業(yè)者的自覺。且婚戀網(wǎng)站定義模糊，是否屬于婚介機構(gòu)難以界定，因此看似監(jiān)管部門眾多卻仍存在不小的監(jiān)管空白地帶。

　　上海市通管局信息安全處相關(guān)人士告訴《IT時報》記者，通管局不會直接關(guān)閉或查處涉嫌虛假信息的婚戀網(wǎng)站，“首先要該網(wǎng)站相關(guān)的行業(yè)主管部門根據(jù)行業(yè)法律法規(guī)對其查處，然后再由該行業(yè)主管部門出面讓通管局協(xié)助配合，此時通管局才能配合該網(wǎng)站的行業(yè)主管部門對網(wǎng)站進行查處。”

　　記者隨后從上?；榻樾袠I(yè)的主管部門上海市民政局了解到，雖然民政部門會對各類婚戀網(wǎng)站進行監(jiān)管監(jiān)察，但婚戀網(wǎng)站和婚介所有本質(zhì)上的不同，“網(wǎng)站既可定義為婚姻中介，又可以定義為交友網(wǎng)站，很難界定。如果定義為交友網(wǎng)站，民政局就很難監(jiān)管。”

　　上海市婚介機構(gòu)管理協(xié)會江秘書長也認(rèn)為，由于網(wǎng)站既有婚戀性質(zhì)，又帶有交友性質(zhì)，因此用于制約婚姻介紹機構(gòu)的規(guī)范條例，難以‘一刀切’ 式地用于網(wǎng)站。日前全國最大的婚戀網(wǎng)站“世紀(jì)佳緣”已在上海開“實體婚介所”。世紀(jì)佳緣從“線上”到“線下”也意味著它將受到上海市婚介機構(gòu)管理協(xié)會監(jiān)管。世紀(jì)佳緣CEO龔海燕告訴《IT時報》記者，目前上海市婚介機構(gòu)管理協(xié)會也只能監(jiān)管世紀(jì)佳緣的“線下”婚介所，線上還是無法監(jiān)管。

　　記者同時從上海市工商局12315相關(guān)人士處了解到，工商局只受理和婚戀網(wǎng)站有過書面或電子協(xié)議的會員舉報，“如果沒有協(xié)議是無法受理舉報的。”

　　【溫馨提醒】

　　網(wǎng)絡(luò)相親 甜蜜時不忘警惕

　　一、選擇口碑較好的知名婚戀網(wǎng)站進行注冊、發(fā)布信息。同時盡量不要到處隨意公開發(fā)布自己的電話、居住地址等信息。

　　二、和感興趣的會員互動時，最好先在線上“預(yù)熱”，深入了解。在線上聊天時可多提些問題，借此考察對方所說的話是否和注冊信息一致。

　　三、深入了解后可讓對方提供身份證、工作證等證件的電子版。

　　四、如果付費成為某一級別會員后，盡量設(shè)置相關(guān)權(quán)限，最大限度保證自己的個人信息隱私。

　　五、成為付費會員后，要求和網(wǎng)站簽署合同，無論是紙質(zhì)還是電子版合同，在遭遇介紹會員信息不實的情況下能根據(jù)合同維護自身權(quán)益。

　　六、線下初次見面最好選擇在人氣較旺的商業(yè)區(qū)或公共場所，或可要求網(wǎng)站的“紅娘”陪同。