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網(wǎng)絡營銷信息傳遞模型

發(fā)布時間 : 2016-11-18 16:46:24 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) : 網(wǎng)絡營銷信息傳遞模型

　　網(wǎng)絡營銷信息傳遞模型
　　網(wǎng)絡營銷信息傳遞模型是用信息論的方法對網(wǎng)絡營銷過程進行研究，借鑒了信息論的基本思想，結(jié)合網(wǎng)絡營銷信息傳遞的特點，對信息論創(chuàng)始人申農(nóng)（C.E.Shannon）的一般通訊系統(tǒng)的模型進行必要的修正而形成。
　　基本信息
　　中文名稱
　　網(wǎng)絡營銷信息傳遞模型
　　重要意義3
　　網(wǎng)絡營銷信息傳遞渠道多樣化
　　重要意義1
　　網(wǎng)絡營銷信息傳遞效率高
　　重要意義2
　　網(wǎng)絡營銷信息傳遞方式多樣化
　　目錄
　　1簡介
　　2重要意義
　　3應用要點
　　4網(wǎng)絡營銷信息傳遞原理
　　簡介
　　網(wǎng)絡營銷信息傳遞模型體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷實踐應用的基本模式和一般規(guī)律。
　　根據(jù)網(wǎng)絡營銷信息傳遞模型，在網(wǎng)絡營銷信息傳遞系統(tǒng)中，同樣存在信息源、信息傳播渠道、信息接收者、噪聲等基本的信息船體要素，不過網(wǎng)絡營銷的信息傳遞有其自身的特點，主要表現(xiàn)在：
　　1.網(wǎng)絡營銷信息源：就是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶傳遞的各種信息，例如企業(yè)網(wǎng)站上的企業(yè)簡介、產(chǎn)品介紹、促銷信息，以及通過外部網(wǎng)絡資源發(fā)布的網(wǎng)絡廣告、供求信息等都屬于信息源的內(nèi)容。
　　2.網(wǎng)絡營銷信息載體和傳遞渠道：例如網(wǎng)絡信息可以通過企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎等作為信息載體和渠道發(fā)布信息，用戶也可以通過企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件等方式向企業(yè)傳達信息。
　　3.網(wǎng)絡營銷信息接收渠道：和傳遞渠道是同一事物的兩個方面，例如搜索引擎等。
　　4.網(wǎng)絡營銷信息接收者：用戶或潛在用戶。
　　5.噪聲和屏障：影響信息傳遞的因素。例如企業(yè)發(fā)布的信息發(fā)布準備工作不力、用戶為避免他人的打擾人為設置的障礙或者利用電子郵件傳遞信息時遭到服務商的屏蔽等，這些都屬于噪聲和屏障。
　　之所以提出網(wǎng)絡營銷信息傳遞原理，是因為網(wǎng)絡營銷信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)成了網(wǎng)絡營銷體系的基礎，網(wǎng)絡營銷信息的有效傳遞也是網(wǎng)絡營銷的核心職能，因此，了解網(wǎng)絡營銷中信息傳遞的原理和特點以及信息交互的本質(zhì)，是認識網(wǎng)絡營銷的核心思想和網(wǎng)絡營銷策略的基礎。
　　重要意義
　?。?）網(wǎng)絡營銷信息傳遞效率高
　　網(wǎng)絡營銷信源主要表現(xiàn)為企業(yè)網(wǎng)站上的各種文字、圖片、多媒體信息、網(wǎng)絡廣告信息、搜索引擎信息等，由于這些信息本身已經(jīng)是數(shù)字化，通過TCP/IP、Email等方式可以直接作為信號來傳輸，因此不需要編碼和譯碼的過程，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，使得信息傳遞更為直接，信息接收者與發(fā)送者之間甚至可以進行直接的交流，這也使得網(wǎng)絡營銷的信息傳遞效率大為提高。
　?。?）網(wǎng)絡營銷信息傳遞方式多樣化
　　在網(wǎng)絡營銷中，信息傳遞有多種方式，從信息發(fā)送和接收的主動與被動關系來看，有通過電子郵件等方式向用戶發(fā)送信息的主動傳遞方式，或者將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上等待用戶來獲取信息的被動傳遞方式；從信息發(fā)送者和接收者之間的對應關系看，可以是一對一的信息傳遞（如一對一電子郵件、即時信息等），也可以是一對多的信息傳遞（如郵件列表、網(wǎng)絡廣告等）。
　?。?）網(wǎng)絡營銷信息傳遞渠道多樣化
　　網(wǎng)絡營銷信息傳遞方式多樣化同時也決定了網(wǎng)絡營銷信息傳遞渠道的多樣化。網(wǎng)絡營銷信息的傳遞具有多種渠道，如企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、供求信息平臺、電子郵件、即時信息等，不同渠道傳遞信息的方式有所區(qū)別，因此只有在充分了解各種網(wǎng)絡營銷信息傳遞渠道特性的基礎上，才能有效地應用各種網(wǎng)絡營銷策略。
　?。?）網(wǎng)絡營銷中的信息傳遞是雙向的
　　與一般的信息只能從信息發(fā)送者向接收者傳遞不同，網(wǎng)絡營銷信息可以是雙向傳遞的，或者說具有交互性，這種交互性對于企業(yè)和用戶雙方都是有利的，企業(yè)將正確的信息傳遞給了正確的用戶，用戶則得到了自己需要的有助于購買決策或者正確的產(chǎn)品使用的信息。
　?。?）網(wǎng)絡營銷信息傳遞中的噪聲
　　在網(wǎng)絡營銷信息傳遞過程中，存在噪聲的影響，主要表現(xiàn)為對信息傳遞的各種障礙，尤其在信息直接傳遞時這種現(xiàn)象更為明顯。其中可能是由于企業(yè)的信息發(fā)布準備工作不力，也可能是傳播渠道的技術問題，或者信息接收者為避免打擾人為設置的障礙等。例如，假如一個企業(yè)網(wǎng)站沒有登錄搜索引擎，用戶通過搜索引擎等常規(guī)手段將無法獲得該企業(yè)的信息，這樣就會造成信息接收方無法獲取自己希望的信息，造成被動信息傳遞無效；在利用電子郵件傳遞信息時可能遭到郵件服務商的屏蔽，或者被郵件接收者自己設置的郵件規(guī)則所拒絕，從而造成主動性信息傳遞失敗。
　　小結(jié)
　　之所以提出網(wǎng)絡營銷信息傳遞原理，是因為網(wǎng)絡營銷信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)成了網(wǎng)絡營銷體系的基礎，網(wǎng)絡營銷信息的有效傳遞也是網(wǎng)絡營銷的核心職能，因此，了解網(wǎng)絡營銷中信息傳遞的原理和特點以及信息交互的本質(zhì)，是認識網(wǎng)絡營銷的核心思想和網(wǎng)絡營銷策略的基礎。
　　網(wǎng)絡營銷信息傳遞要達到最佳效果，可以從以下幾個方面著手。
　　應用要點
　　詳盡而有效的信息源
　　無論是企業(yè)直接向用戶傳遞信息，還是用戶主動獲取信息，歸根結(jié)底來源于企業(yè)所提供的信息源。我們必須做好以下幾點確保信源盡量詳細而有效：
　　(1)企業(yè)網(wǎng)站上的基本信息全面、及時(包括信息的及時更新、補充)
　　(2)要做好優(yōu)化設計：例如用戶優(yōu)化，就是以用戶需求為導向，設計用戶更喜歡的網(wǎng)頁布局、格式、更方便的導航等。另外，還包括對網(wǎng)絡環(huán)境的優(yōu)化、對網(wǎng)站維護的優(yōu)化。
　　多個信息傳遞渠道
　　在信息傳播渠道建設上，應采取完整信息與部分信息傳遞相結(jié)合、主動性和被動性信息傳遞相結(jié)合的策略，通過多渠道發(fā)布和傳遞信息，才能創(chuàng)造盡可能多的被用戶發(fā)現(xiàn)這些信息的機會。
　　例如，企業(yè)建立屬于自己的網(wǎng)站，并且進行必要的推廣，讓更多人知道；還有登陸主要的搜索引擎來獲取自己需要的信息；也可以利用黃頁、博客等渠道來發(fā)布信息。
　　縮短信息渠道
　　在創(chuàng)建多個信息傳遞渠道的基礎上還應創(chuàng)建盡可能短的信息傳遞渠道，因為信息渠道越短，信息傳遞越快，受到噪聲的干擾也就越小，信息也就更容易被用戶接收。
　　可以利用網(wǎng)絡實名/通用網(wǎng)址為用戶訪問網(wǎng)站提供方便，還有對搜引擎優(yōu)化、內(nèi)部列表Email營銷等方法來縮短信息傳遞渠道，讓信息傳遞的更快，更早的被用戶接收。
　　信息傳遞的交互性
　　交互性的實質(zhì)是營造企業(yè)與用戶之間互相傳遞信息變得更加方便的環(huán)境，除了上述建立盡可能多而且短的信息傳遞渠道之外，還應建立多種信息反饋渠道，如論壇、電子郵件、在線表單、即時信息等以保證信息傳遞交互性的發(fā)揮。
　　企業(yè)可以利用企業(yè)內(nèi)部列表Email來增強和顧客的關系，還可以建立詳盡的FAQ和即時的顧客在線咨詢服務幫助客戶解決更多難題， 并與目標顧客直接進行溝通，了解顧客對產(chǎn)品或服務的評價和顧客提出的還沒有滿足的需求，保持與顧客的緊密關系維系顧客的忠誠度。
　　信息傳遞的有效性
　　由于信息傳遞中的障礙因素，使得一些用戶無法獲取到自己需要的全部信息，提高信息傳遞的有效性，也就是減少信息傳遞中噪聲和屏障的影響，讓信息可以及時、完整地傳遞給目標用戶。
　　(1)提高網(wǎng)頁下載速度
　　下載速度決定了信息傳遞渠道的周期，如果下載過慢，延長了信息傳遞渠道，在這個過程中更容易受到其他因素的影響，用戶很可能在網(wǎng)頁還沒有下載完成之前就已經(jīng)離開了網(wǎng)站，他很可能到競爭者網(wǎng)站上去獲取信息，這樣便失去了一個潛在顧客。
　　(2)降低Email退信率
　　分析郵件被退的具體原因，站在客戶的角度思考問題，這樣問題才會得以解決。
　　做好以上幾點，對網(wǎng)絡營銷信息傳遞的有效性具有重大意義。
　　網(wǎng)絡營銷信息傳遞原理
　　在網(wǎng)絡營銷活動中，經(jīng)常要涉及到搜索引擎注冊、關鍵詞廣告、Email營銷、信息發(fā)布等基本方法，如果我們深入去思考一下，為什么要做這些工作呢？答案很簡單，是為了網(wǎng)站獲得更多的訪問量，從而得到更多的商業(yè)機會。雖然各個企業(yè)/網(wǎng)站所采用的手段不同，最終所獲得的收益也不同的，不過當我們用更一般的方式來考慮就不難發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)絡營銷方法有一個共同的特征，就是通過合理的方式將網(wǎng)絡營銷信息有效地傳遞給潛在用戶。同樣，企業(yè)通過網(wǎng)站或者專業(yè)服務商發(fā)布信息、通過電子郵件直接向用戶傳遞信息，用戶通過搜索引擎檢索信息并到網(wǎng)站獲取更詳細的信息，用戶通過網(wǎng)站下載各種有價值的信息，如電子書、驅(qū)動程序、產(chǎn)品使用說明書等，這些都包含著信息的傳遞和交互?？梢娋W(wǎng)絡營銷信息傳遞構(gòu)成了網(wǎng)絡營銷的核心內(nèi)容。