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僅次于微信QQ 9億用戶神器是怎樣煉成的？

發(fā)布時(shí)間 : 2016-11-11 16:45:03 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) : 僅次于微信QQ 9億用戶神器是怎樣煉成的？

　　僅次于微信QQ 9億用戶神器是怎樣煉成的？
　　WiFi萬(wàn)能鑰匙全球輪值總裁張發(fā)有
　　產(chǎn)品核心功能要做到極致，完全直擊用戶內(nèi)心，并讓他有超乎自己想象的體驗(yàn)。
　　11月3日凌晨1點(diǎn)44分，位于上海張江高科技術(shù)園區(qū)的盛大網(wǎng)絡(luò)一棟大廈的7層，依舊燈火通明，幾位技術(shù)人員正盯著電腦討論問(wèn)題。WiFi萬(wàn)能鑰匙總裁張發(fā)有忍不住拍照發(fā)了朋友圈，加上一句話：「一切為了9億用戶?！?/div>
　　截至2016年6月26日，WiFi萬(wàn)能鑰匙全球總用戶量已經(jīng)突破9億，月活躍用戶達(dá)到5.2億，日均成功連接次數(shù)40億次，全球熱點(diǎn)數(shù)超過(guò)4億。
　　自2015年8月開(kāi)始全球化后，WiFi萬(wàn)能鑰匙覆蓋223個(gè)國(guó)家與地區(qū)，在越南、印尼、墨西哥、俄羅斯等49個(gè)國(guó)家的Google Play工具榜上排名第一，海外用戶超過(guò)1億，日活用戶2000萬(wàn)。
　　獵豹全球智庫(kù)2016年第三季度數(shù)據(jù)顯示，WiFi萬(wàn)能鑰匙以活躍滲透率27.41%占據(jù)中國(guó)軟件榜第三位，排在微信與QQ之后，超過(guò)了一系列音樂(lè)、視頻、新聞、地圖、支付類(lèi)App。
　　僅次于微信QQ 9億用戶神器是怎樣煉成的？
　　商業(yè)WiFi領(lǐng)域，騰訊、阿里巴巴、百度三巨頭再次到齊；獵豹、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、奇虎360紛紛潛入。WiFi萬(wàn)能鑰匙這家成立4年的公司，何以在巨頭圍困下殺出血路收割9億用戶？ 三年專(zhuān)注解決連接這一痛點(diǎn)WiFi萬(wàn)能鑰匙是盛大創(chuàng)新院孵化項(xiàng)目。2011年，盛大聯(lián)合創(chuàng)始人，也是當(dāng)時(shí)盛大創(chuàng)新院院長(zhǎng)的陳大年意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來(lái)，WiFi很可能成為入口級(jí)的通道，就在盛大創(chuàng)新院拉人開(kāi)始做，一開(kāi)始在內(nèi)部響應(yīng)者寥寥，原因在于創(chuàng)新院的人都處于不錯(cuò)的上網(wǎng)環(huán)境中，沒(méi)有上網(wǎng)難、流量貴的痛點(diǎn)，經(jīng)歷了兩批團(tuán)隊(duì)后，這個(gè)項(xiàng)目終于有了眉目。
　　張發(fā)有是第三批團(tuán)隊(duì)成員，他戴著矩形細(xì)邊眼鏡，穿著淺藍(lán)襯衫，不茍言笑，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，是典型的理工男?！?011、2012年那會(huì)兒，很多安卓手機(jī)特別是小米都出來(lái)了，普及非?？?，但流量挺貴的，我覺(jué)得做WiFi這件事是有市場(chǎng)的。」張發(fā)有對(duì)「新經(jīng)濟(jì)100人」說(shuō)。
　　最初，WiFi萬(wàn)能鑰匙的整個(gè)團(tuán)隊(duì)只有五人，張發(fā)有負(fù)責(zé)研發(fā)，目前WiFi萬(wàn)能鑰匙聯(lián)合創(chuàng)始人李磊負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。愛(ài)好書(shū)法耐得住性子的張發(fā)有就吭哧吭哧地干了大半年，2012年9月開(kāi)發(fā)出WiFi萬(wàn)能鑰匙的第一個(gè)版本。
　　2012年10月，陳大年從盛大創(chuàng)新院挑選了4個(gè)項(xiàng)目成立掌門(mén)科技，WiFi萬(wàn)能鑰匙便是其中之一。2012年底，WiFi萬(wàn)能鑰匙整個(gè)團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)到10多人，到2015年是四五十人。
　　「我們前三年一直在做一件事：連接?！箯埌l(fā)有說(shuō)。
　　打開(kāi)WiFi萬(wàn)能鑰匙App，點(diǎn)擊「一鍵查詢?nèi)f能鑰匙」，頁(yè)面上便會(huì)顯示已經(jīng)被分享的、1-3格信號(hào)大小的WiFi熱點(diǎn)，選擇一個(gè)信號(hào)強(qiáng)的熱點(diǎn)便會(huì)連上網(wǎng)絡(luò)。
　　用戶操作WiFi萬(wàn)能鑰匙時(shí)，后臺(tái)第一步先判斷信號(hào)強(qiáng)弱，信號(hào)強(qiáng)的就發(fā)請(qǐng)求到云端，看熱點(diǎn)是否有人分享，反饋回來(lái)后加密用戶信息，根據(jù)地理位置放上熱點(diǎn)名稱(chēng)。此外，還需進(jìn)行釣魚(yú)熱點(diǎn)識(shí)別等安全檢測(cè)，最終給用戶推薦信號(hào)強(qiáng)、安全、被分享的熱點(diǎn)。
　　為了滿足「信號(hào)強(qiáng)、安全、被分享」的要求，技術(shù)人員把連接劃分成12個(gè)環(huán)節(jié)，其中難點(diǎn)是不同手機(jī)的信號(hào)強(qiáng)弱判斷。
　　「iOS還好，安卓手機(jī)的芯片與規(guī)范不同，同樣是兩格信號(hào)，可能有的手機(jī)能連上，有的就連不了?！箯埌l(fā)有皺了皺眉。針對(duì)這種情況，WiFi萬(wàn)能鑰匙團(tuán)隊(duì)用不同的手機(jī)和不同的路由器測(cè)試，做了大量的適配工作，信號(hào)顯示兩格時(shí)，有的手機(jī)會(huì)提示不建議連接，有的會(huì)鼓勵(lì)連接。目前，萬(wàn)能鑰匙的連接率在70%到80%之間。
　　激勵(lì)熱點(diǎn)分享快速鋪展用戶
　　外界對(duì)WiFi萬(wàn)能鑰匙有「破解密碼」、「索要root權(quán)限記錄用戶使用過(guò)的所有WiFi密碼」的爭(zhēng)議。接受「新經(jīng)濟(jì)100人」采訪時(shí)，WiFi萬(wàn)能鑰匙聲明，只有當(dāng)WiFi熱點(diǎn)被分享出去后，用戶才能通過(guò)WiFi萬(wàn)能鑰匙不輸入密碼而直接連網(wǎng)。
　　WiFi萬(wàn)能鑰匙的熱點(diǎn)來(lái)源主要是三類(lèi)：第一，商戶或用戶主動(dòng)分享的熱點(diǎn)；第二，WiFi萬(wàn)能鑰匙每月花幾百萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)運(yùn)營(yíng)商的熱點(diǎn)；第三，和智慧城市合作。其中以商戶分享的熱點(diǎn)居多，約占80%。
　　為什么商戶愿意主動(dòng)分享熱點(diǎn)呢？怎樣激勵(lì)更多商戶分享熱點(diǎn)呢？萬(wàn)能鑰匙抓住了商戶的軟肋：流量生意。
　　商戶原來(lái)的WiFi名稱(chēng)在系統(tǒng)里叫TP-Link，需要花錢(qián)才能改名稱(chēng)，但通過(guò)WiFi萬(wàn)能鑰匙熱點(diǎn)主人版，就可以免費(fèi)將熱點(diǎn)名稱(chēng)改成自家商戶名稱(chēng)，如：「全聚德」、「星巴克」等，從而得到品牌露出。
　　并且，WiFi萬(wàn)能鑰匙還向商戶提供了直接的廣告服務(wù)。如果用戶連入了辛香匯的WiFi，WiFi萬(wàn)能鑰匙便把美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)站、應(yīng)用里的辛香匯優(yōu)惠券、打折信息推送給用戶。這項(xiàng)廣告服務(wù)直接向商戶收取費(fèi)用，如果商戶主動(dòng)分享熱點(diǎn)會(huì)得到一定的廣告費(fèi)優(yōu)惠折扣。
　　WiFi萬(wàn)能鑰匙上的熱點(diǎn)，多為餐館、酒店、休閑娛樂(lè)等商戶，這些也是用戶最常使用的熱點(diǎn)場(chǎng)景。「流量解決的是用戶在移動(dòng)過(guò)程中的上網(wǎng)需求，而WiFi偏向于安定下來(lái)之后的上網(wǎng)需求，比如聽(tīng)音樂(lè)、看視頻等?！箯埌l(fā)有說(shuō)。目前，WiFi萬(wàn)能鑰匙在全球有4億熱點(diǎn)可供連接。
　　在打磨產(chǎn)品與廣布熱點(diǎn)的戰(zhàn)略下，2013年底，WiFi萬(wàn)能鑰匙上線一年，用戶量已經(jīng)突破2億，日活躍用戶1800萬(wàn)。WiFi萬(wàn)能鑰匙用戶留存率大約60%。要想增強(qiáng)用戶黏性，張發(fā)有認(rèn)為，產(chǎn)品核心功能要做到極致，「完全直擊用戶內(nèi)心，并讓他有超乎自己想象的體驗(yàn)?！?/div>
　　「剛開(kāi)始非常難，留存率很低，進(jìn)來(lái)一萬(wàn)人離開(kāi)九千人。隨著分享熱點(diǎn)的人越來(lái)越多，整個(gè)留存率的斜率不斷往上翹?！?/div>
　　中國(guó)移動(dòng)的2015年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告顯示，2015年中國(guó)移動(dòng)手機(jī)流量資費(fèi)同比下降43%。隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的好轉(zhuǎn)和流量資費(fèi)的下調(diào)，人們對(duì)上網(wǎng)難、流量貴的感觸不那么深了，WiFi萬(wàn)能鑰匙在拓展新客的同時(shí)如何留住老客？
　　從內(nèi)容和安全著手解決用戶黏性問(wèn)題
　　為了留住用戶，WiFi萬(wàn)能鑰匙把任務(wù)劃分成了三塊：第一，開(kāi)始做內(nèi)容，延長(zhǎng)使用時(shí)間；第二，做好安全保障，打消使用顧慮；第三，做自己的廣告系統(tǒng)，提高使用流暢感。2014年，WiFi萬(wàn)能鑰匙開(kāi)始做內(nèi)容，至今已簽約了數(shù)百家媒體，由他們提供新聞資訊和知識(shí)分享，后來(lái)又增加了10多個(gè)服務(wù)欄目，包括買(mǎi)車(chē)、招聘、小說(shuō)、圖片、資訊等。
　　「我們也正準(zhǔn)備增加視頻內(nèi)容?！筗iFi萬(wàn)能鑰匙聯(lián)合創(chuàng)始人李磊對(duì)「新經(jīng)濟(jì)100人」表示，「這樣可以進(jìn)一步延長(zhǎng)用戶的停留時(shí)間?！?/div>
　　僅次于微信QQ 9億用戶神器是怎樣煉成的？
　　WiFi萬(wàn)能鑰匙聯(lián)合創(chuàng)始人李磊
　　WiFi萬(wàn)能鑰匙用戶可以到資訊欄目查看廣告，也可以到58同城、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等的獨(dú)立欄目查看信息。
　　2013年，萬(wàn)能鑰匙推出了WiFi體檢功能，用戶連上后，大數(shù)據(jù)檢測(cè)系統(tǒng)會(huì)告知熱點(diǎn)的安全性。自從首席安全官龔蔚加入后，2016年WiFi萬(wàn)能鑰匙可以做到在連接前就告知用戶熱點(diǎn)安全級(jí)別，檢測(cè)出釣魚(yú)熱點(diǎn)、經(jīng)常變換地點(diǎn)的移動(dòng)熱點(diǎn)等隱患。
　　安卓手機(jī)很多是深度定制，系統(tǒng)底層改動(dòng)大，對(duì)WiFi萬(wàn)能鑰匙某些安全設(shè)計(jì)不適配，由于用戶基數(shù)大，這種不適配問(wèn)題容易放大，哪怕只有1%的手機(jī)不適配，也是900萬(wàn)用戶?！肝覀兊耐对V電話都要打爆了?！怪钡胶髞?lái)調(diào)整了模型，才緩解了壓力。
　　基于大數(shù)據(jù)做場(chǎng)景化推薦
　　有用戶反映，WiFi萬(wàn)能鑰匙特別占內(nèi)存。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)研究后，發(fā)現(xiàn)是廣告模式惹的禍。WiFi萬(wàn)能鑰匙早期引入廣告聯(lián)盟、廣點(diǎn)通、百度聯(lián)盟等，應(yīng)用中的廣告SDQ特別占內(nèi)存，用戶下載麻煩，也容易卸載。
　　WiFi萬(wàn)能鑰匙團(tuán)隊(duì)決定做自有廣告系統(tǒng)。獨(dú)立的廣告系統(tǒng)采用競(jìng)價(jià)模式，給WiFi萬(wàn)能鑰匙帶來(lái)收入上的飛躍。李磊清楚做流量生意歸根結(jié)底講的是實(shí)際轉(zhuǎn)化率，「無(wú)論是吸引新客還是老客回流，商戶最大的需求是帶客進(jìn)店。廣告被多少人看到我們能統(tǒng)計(jì)出來(lái)，但究竟多少人因?yàn)閺V告進(jìn)店消費(fèi)，我們還需要進(jìn)一步探索?！?/div>
　　單純的工具型產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值有多大？如何在流量生意中抬高自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘？這是WiFi萬(wàn)能鑰匙需要思考的。
　　增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提是人才儲(chǔ)備。2015年初，WiFi萬(wàn)能鑰匙給全體員工發(fā)了一輛特斯拉，這也是為了引起輿論關(guān)注，讓招聘人才變得更容易一些?！赴l(fā)特斯拉的時(shí)候只有40個(gè)人，你現(xiàn)在看兩三百號(hào)人了，所以發(fā)特斯拉還是很有用的?！估罾谡f(shuō)，他記得最初創(chuàng)業(yè)在上海華夏中路一處小平房里，周?chē)黄瑥U墟，有的面試者走到門(mén)口就不敢進(jìn)來(lái)，怕被忽悠了。WiFi萬(wàn)能鑰匙首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堫Ｓ?015年8月加入公司，「這家公司愿意和員工分享成功的收益，從特斯拉就能看出來(lái)?！?/div>
　　2015年，WiFi萬(wàn)能鑰匙完成5200萬(wàn)美元A輪融資，投資方為海通開(kāi)元，北極光創(chuàng)投。張發(fā)有說(shuō)：「我們需要資金來(lái)做更多的事情，包括大數(shù)據(jù)的人力投入?！?/div>
　　WiFi萬(wàn)能鑰匙每天產(chǎn)生80TB的數(shù)據(jù)信息，如何利用這些數(shù)據(jù)做好用戶畫(huà)像，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，是WiFi萬(wàn)能鑰匙需要進(jìn)一步升級(jí)的。通過(guò)大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)，WiFi萬(wàn)能鑰匙對(duì)用戶的地理位置、進(jìn)入商戶的消費(fèi)層次與周邊環(huán)境、關(guān)注廣告類(lèi)型、手機(jī)型號(hào)、更換手機(jī)頻率等進(jìn)行分析，大體描摹出用戶的性別、年齡段、大體職業(yè)、所在區(qū)域、收入層次、消費(fèi)偏好等。
　　之后，WiFi萬(wàn)能鑰匙會(huì)在資訊信息流中給用戶推薦他偏好的內(nèi)容，「全部基于算法實(shí)現(xiàn)推薦，類(lèi)似今日頭條?！估罾谡f(shuō)?！感陆?jīng)濟(jì)100人」在資訊推薦中多點(diǎn)開(kāi)了幾篇養(yǎng)生內(nèi)容，結(jié)果再下拉更新時(shí)，首頁(yè)就出現(xiàn)了來(lái)自中國(guó)養(yǎng)生堂、51養(yǎng)生網(wǎng)等的內(nèi)容，諸如「你不知道的枸杞的五大功效」、「隔夜飯的危害有多大」等。
　　此外，當(dāng)用戶落座于某個(gè)商戶的空間里，WiFi萬(wàn)能鑰匙就會(huì)基于當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景推薦這家店的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)優(yōu)惠券等，以及周邊的電影院、KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所信息。
　　除了基于位置場(chǎng)景給用戶推薦特定商戶廣告外，萬(wàn)能鑰匙還推出了小廣告系統(tǒng)，給商戶推薦符合他們期望的用戶。
　　對(duì)中小商戶而言，沒(méi)有太多資金來(lái)做大量推廣，常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式是雇幾個(gè)臨時(shí)工站在地鐵口等人流密集處發(fā)傳單，人們常常繞著道走，即使接過(guò)也多半扔到垃圾桶里，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效傳播，人力成本也高。
　　但在小廣告系統(tǒng)里，商戶可以勾選方圓幾公里、性別、年齡段等標(biāo)簽來(lái)定向推送廣告，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。目前該系統(tǒng)處于內(nèi)測(cè)階段，預(yù)計(jì)2016年12月上線，「小廣告系統(tǒng)是下一步發(fā)力的重點(diǎn)，我們準(zhǔn)備把廣告往下沉?！箯埌l(fā)有告訴「新經(jīng)濟(jì)100人」。
　　「我們現(xiàn)在是在往下走，比如說(shuō)在三四線城市已經(jīng)開(kāi)始做一些嘗試，但還沒(méi)有大規(guī)模地做，因?yàn)槲覀円惨磾?shù)據(jù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打會(huì)比較好一點(diǎn)?！估罾谘a(bǔ)充道。
　　「如果說(shuō)前三年任務(wù)重心是提高連接率，那么現(xiàn)在的發(fā)力目標(biāo)就是在大數(shù)據(jù)挖掘上，基于定位做用戶畫(huà)像與熱點(diǎn)畫(huà)像?！箯埌l(fā)有說(shuō)。